Términos y condiciones
Vigentes desde noviembre de 2026.
Al usar esta web, hacer la evaluación o inscribirte en un programa de Raíz, aceptas estos términos. Los escribimos en palabras simples para que sepas qué esperar.
Qué es Raíz
Raíz ofrece programas de bienestar en línea, con base en psicología y acompañados por psicólogos. El responsable del servicio es Eduardo Arón Llatas Mio, psicólogo (C.Ps.P. N.° 60771), RUC 10721141620, con domicilio en Chiclayo, Lambayeque, Perú.
Lo que Raíz no es
- No es un servicio de emergencias. Si estás en riesgo, llama a la Línea 113, opción 5, o acude a la emergencia más cercana.
- La evaluación no es un diagnóstico. Es una orientación inicial basada en cuestionarios con respaldo científico.
- El programa no reemplaza un tratamiento médico o psiquiátrico, ni la atención psicológica individual cuando esta hace falta. Si tu evaluación lo indica, te orientamos hacia atención directa.
Para quién es
Para personas de 18 años o más. La información que nos des debe ser verdadera, porque de ella depende la orientación que recibes.
Cómo funciona el programa
- Dura 6 semanas y empieza cuando confirmamos tu inscripción.
- Cada semana recibes un tema y una práctica, con el seguimiento de un psicólogo por mensajes, de lunes a viernes. No respondemos de inmediato: lo hacemos dentro del siguiente día hábil.
- Incluye tres videollamadas, que se coordinan contigo. Si no puedes asistir, avísanos con anticipación para reprogramarla.
- Al inicio y al final repites la evaluación para medir tu avance.
Nos comprometemos a acompañarte con seriedad y con herramientas que tienen respaldo científico. El avance depende también de tu práctica y de tu situación, por lo que no podemos garantizar un resultado específico.
Precio y pago
El precio vigente es el que aparece en la web al momento de inscribirte. Puedes pagar en una o en dos partes, por los medios que te indicamos al inscribirte. Por cada pago recibes tu comprobante. El programa empieza cuando confirmamos tu primer pago.
Devoluciones
- Si en la primera videollamada tú o tu psicólogo ven que el programa no es para ti, te devolvemos el total de lo pagado, dentro de los 7 días siguientes.
- Pasada esa primera videollamada no hay devoluciones, pero puedes pausar el programa y retomarlo dentro de los 3 meses siguientes.
Confidencialidad y datos
Lo que compartes con Raíz es confidencial. El detalle está en nuestra Política de privacidad.
Contenido
Los videos, prácticas y materiales del programa son para tu uso personal. No está permitido copiarlos ni compartirlos con otras personas.
Contacto y reclamos
Para consultas o reclamos, escríbenos a raizbienestar.pe@gmail.com o al 964 111 093. Respondemos los reclamos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cambios
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página.